Une firme peut proposer les meilleurs produits ou services du marché, mais elle risque de ne rien vendre si le public n'en a pas connaissance. La communication est donc vitale pour toute entreprise, quel que soit son secteur d'activité et sa taille. Au-delà de l'obligation de communiquer, celle-ci doit également essayer d'instaurer une relation permanente avec les consommateurs. Ce qui lui permet par la suite de changer cette relation en sentiment de confiance, voire d'appartenance. Or, le marketing constitue un excellent moyen pour y parvenir. Plus précisément, l'envoi de sms en masse que les spécialistes appellent tout simplement le SMS marketing.
L'envoi de messages textes en grande quantité consiste à expédier ces derniers à un nombre important de destinataires. Ces derniers peuvent se trouver sur le territoire national, mais également à l'étranger, en fonction du cible à atteindre. Il est clair que recourir à des terminaux mobiles pour envoyer ces SMS reviendrait trop cher pour une entreprise. De plus, cela prendrait trop de temps de les expédier un à un vers les destinataires. Cela nuirait bien évidemment à la productivité de la compagnie.
La solution est donc de faire appel au SMS marketing. Celui-ci peut parfaitement venir en complément d'une stratégie de communication globale. D'autre part, il permet d'optimiser le budget marketing d'une entreprise en profitant de prix dégressifs. On peut aussi réduire les coûts d'une campagne en obtenant un pack de mini messages auprès d'un prestataire dans le domaine.
Les entreprises peuvent bénéficier d'un certain nombre d'avantages si elles optent pour l'envoi de sms en masse. Parmi les atouts notables de cette technique, on peut citer :
En termes d'efficacité, les messages courts sont très supérieurs aux mails. Effectivement, le taux d'ouverture des premiers avoisine les 95 %, contre 15 à 25 % seulement pour les seconds. Cela signifie que le message que vous souhaitez faire parvenir à plusieurs destinataires sera bien lu par ces derniers. En outre, le taux de réponse des SMS tourne autour de 45 %. Ce qui dépasse largement celui des mails qui plafonne à 25 %.
Grâce aux progrès de la technologie et la concurrence entre les prestataires, il est aujourd'hui très facile de mettre en place une campagne SMS marketing. Cela signifie que vous avez moins d'efforts à fournir pour que votre campagne soit effective. De même, il n'est pas nécessaire d'avoir des compétences poussées en informatique ou en marketing pour le faire. On a juste besoin d'investir un peu de temps et de faire un petit effort pour la rédaction des textos professionnels. Il est même possible de créer et d'enregistrer des modèles de SMS que vous pourrez ensuite envoyer en quelques minutes en cas de besoin.
Le suivi est indispensable dans toute opération marketing. C'est évidemment le cas pour l'envoi de sms en masse. En effet, vous avez besoin de connaître précisément les impacts de votre campagne. De surcroît, il est nécessaire de disposer de statistiques et d'indicateurs clés de performance (KPI). De nos jours, vous pouvez avoir accès à toutes ces données que votre équipe de communication ou de marketing pourra décortiquer à volonté. Ce qui leur permettra d'apporter des actions correctrices et d'appuyer sur les points forts pour les campagnes à venir.
Contrairement aux idées reçues, l'envoi de textos professionnels en grande quantité permet à votre réaliser de réaliser des économies. Certes, le coût par SMS va revenir très bas pour votre entreprise puisque celle-ci achète un pack. Cela veut dire que le retour sur investissement est très avantageux grâce à cette technique.
Actuellement, la plupart des prestataires en expédition de textos en masse proposent la fonction de personnalisation. Vous pouvez donc indiquer le nom de chaque destinataire dans les messages. Ce qui permet d'apporter une touche personnelle à ces derniers. Il s'agit d'une délicate attention qui touchera certainement les destinataires. Ils liront volontiers le contenu des mini messages et vont se montrer plus réceptifs.
Il existe différentes circonstances où le SMS marketing peut constituer un atout pour votre firme. C'est le cas notamment :